leider war UG Tools dann doch nicht anwesend, keine Ahnung an was es gelegen hat
UG-Tools ….. Innovation aus dem Sauerland
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In der Facebookgruppe von UG Tools kam ein eher peinliches Video von UG Tools als Antwort eines Users der sich beschwert hat das er 1. auf ein Meser seit über 120 Tagen wartet und 2. keine Antwort von UG Tools erhält. In dem Video bekommt der Nutzer zwar keine Info wann genau er mit seinem Messer rechnen kann, dafür jede Menge Gejammer von Philipp Utsch.
Ich kann es nicht nachvollziehen, die Firma gibts nicht erst seit gestern und immer wieder scheitern sie an fundamentalen Dingen. Man mag zu (überschrittenen) Lieferzeiten stehen wie man will, der eine hat Verständnis dafür was mögliche Hintergründe sind, andere nicht (ich zb, mir ist das völlig egal, ich bezahle, ich will eine Gegenleistung, keine Ausreden), aber auf Kunden erst zu reagieren wenn sie dann mal stornieren (da folgt dann ein wahres feuerwerk an Nachrichten) oder öffentlich posten ist einfach nur peinlich. Wenn man schreibt "bis zu 90 Tage", dann ist das kein Richtwert, dann ist das die maximale Lieferzeit. Wird die überschritten, dann hat man sich zu melden, proaktiv.
Ne, das macht keinen guten Eindruck
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Genau so sieht es aus. Die Ausreden von vor 2 Jahren bezüglich der Lieferzeiten sollten mal langsam nicht mehr zählen...
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Wie bist du zufrieden damit? hab ich auch schon länger auf dem Schirm.
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Ist halt ein vielschichtiges Thema, Lieferzeiten für Materiel oder externe Dienstleitungen können variieren, es kann Gründe geben die man nicht beeinflussen oder abschätzen konnte....alles nervig und mühsam für beide Seiten, aber noch irgendwie erklärbar, WENN man seine Kunde informiert. Da sehe ich ein Problem das UG Tools noch nie im Griff hatte. Ich selbst hab das zum Glück nur in Minimalform durch, da wurden nur wenige Mails ignoriert und bis dann mal versendet wurde, hat es eben 2 oder 3 Wochen gedauert, insgesamt Laufzeit eher so lala...aber gut, ich will da mal drüber hinweg sehen, von den angeprangerten Lieferzeiten und Werten war meine Anfrage weit entfernt.
Wenn ich dann als Kunde Gejammer höre das man eh kein Geld verdient, man selber die Werkstatt kehren muss, wie viel Arbeit das nicht alles ist, usw usf...ist das nicht vertrauenserweckend, da würde ich nix mehr vorstrecken wollen. Denn das ist für mich auch der von Phillip geforderte Vertrauensvorschuss, jeder Kunde bezahlt direkt bei Bestellung den vollen Preis afaik...was genau erwartet er jetzt noch vom Kunden ? Das man jegliche Verzögerungen kommentarlos hinnnimmt und nicht nachfragen darf ? Das man auf Mails über Wochen keine Antwort erhält und das für toll befindet ? Das kann es nicht sein. Denn ich bin mir GANZ sicher, auf Mails und Messages von Influencern und Co wird zügig reagiert.
Auch so ein Thema das eher zickig zur Sprache gekommen ist, warum kann man bei Events Produkte direkt ohne Wartezeit kaufen, Bezug hat er aber nur auf IWA/Enforcetac genommen, was ist mit all den anderen Messen und Events ? Klingt bei mir eher schizophren, denn mein TiNy stammt von einem solchen Event, anders hätte ich auch nicht gekauft. Aber ich kann sehr wohl verstehen das dann Kunden die seit vielen Wochen warten, sauer sind. Am Ende haben wir nämlich das gleiche bezahlt
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Wie bist du zufrieden damit? hab ich auch schon länger auf dem Schirm.
Eines der besten Messer die Du für Geld kriegen kannst.
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Die machen auch überall Werbung.
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es gibt wieder was neues:
wenn ich das richtig verstanden habe, gibts von den Teilen je 50 Stück für den "sofortigen" Versand. Den Ringbead am Pocket finde ich komplett deplatziert, man hätte die Scheide am Pocket direkt als Neckiescheide auslegen müssen, sonst schaut das Ding brauchbar aus. Superleicht, stabil, sieht interessant aus. Ja, einige haben ein Problem damit wenn eine Wechselklinge verschraubt wird, ist mir aber lieber bevor man da irgendein halbgares Federsystem drin hat das dann vielleicht nicht vernünftig hält. Auf dem Griff ist auch kaum Platz für irgdwelche Experimente, also lieber schrauben.
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OK, sie können es weiter nicht. Wie ich bei einem Mitforumit mitbekomme: Lieferzeit nicht eingehalten, keine proaktive Kommunikation, auf Mails wird eher zäh reagiert, Messer geht nun endlich in den Versand.
Ja, youtuber müsst ma sein, dann bekommt man alles neue direkt nachgeworfen, als zahlender Kunde gibt es wohl nur folgende Möglichkeiten:
-.online bestellen, Lieferzeiten als ungefähre Orientierung akzeptieren die oft überschritten wird, bloß nicht eilig haben. Bezahlt wird aber natürlich schon direkt bei Bestellung
-.versuchen bei einem Event das Produkt das man haben will zu erhaschen
-.Sekundärmarkt. Im Regelfall, insbesondere hier im Forum, sind die Verkäufer da zuverlässiger und weit schneller.
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Die machen auch überall Werbung.
bringt halt nix wenn du nix bestellen kannst bzw ewig nix geliefert bekommst.... wollt mal wieder gucken ob sich was geändert hat: Geht scheinbar immer noch so, das seit Jahren nun
Lustigerweise siehste die ganzen YTer immer mit den neuen Modellen rummachen aber als Normalo kommt nix rum...
Was extrem scheiße von denen is, Messer scheint es ja zu geben, YTer usw bekommen ja welche, Zeit/ Material scheint ja auch da zu sein weil wird ständig Werbung gemacht und neues kreiert.... siehe 7 vs Wild, und mal ehrlich: wer weiß ob bei der Arbeitsweise die Firma net plötzlich dicht macht... dann soll ich vollen Kaufpreis vorstrecken... nöp
Kauf ich halt weiter CR Knifes 🙄🤷♂️
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Das erinnert mich daran wenn man früher Messer bei US Machern bestellt hat, da musste man schon wirklich Geduld und Vertrauen mitbringen.
Da war Vorkasse mit Wartezeiten von einem Jahr und mehr keine Seltenheit.
Das längste waren eineinhalb Jahre Wartezeit bei Medford mit 1500$ Vorkasse. Bin aber bislang noch nie auf die Nase gefallen.
Eine lustige Anekdote ist eine Bestellung die ich seinerzeit bei Darrel Ralph aufgegeben habe, Vorkasse und mir wurde eine Wartezeit von erinnerlich 8 Monaten angekündigt.
2 -3 Wochen später hat er sich gemeldet, er ist mit seinem Order Book durcheinander gekommen und hat versehentlich mein Messer gleich gebaut 😅.
Darrel war wirklich ein feiner Kerl.
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Die machen auch überall Werbung.
bringt halt nix wenn du nix bestellen kannst bzw ewig nix geliefert bekommst.... wollt mal wieder gucken ob sich was geändert hat: Geht scheinbar immer noch so, das seit Jahren nun
Lustigerweise siehste die ganzen YTer immer mit den neuen Modellen rummachen aber als Normalo kommt nix rum...
Was extrem scheiße von denen is, Messer scheint es ja zu geben, YTer usw bekommen ja welche, Zeit/ Material scheint ja auch da zu sein weil wird ständig Werbung gemacht und neues kreiert.... siehe 7 vs Wild, und mal ehrlich: wer weiß ob bei der Arbeitsweise die Firma net plötzlich dicht macht... dann soll ich vollen Kaufpreis vorstrecken... nöp
Kauf ich halt weiter CR Knifes 🙄🤷♂️
Moin BullDogg,
hast Du das nur hier im Forum geschrieben, oder auch denen von UG Tools? Das würde meines Erachtens sinnvoll sein, damit sie diesen Frust auch mitbekommen.
Oder man nutzt die Gelegenheit, zu denen an den Messestand zu gehen und direkt seine Sichtweise darzulegen (z.B. auf der KNIFE in Solingen).
Just my Cent
Franky
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Das erinnert mich daran wenn man früher Messer bei US Machern bestellt hat, da musste man schon wirklich Geduld und Vertrauen mitbringen.
Da war Vorkasse mit Wartezeiten von einem Jahr und mehr keine Seltenheit.
Das längste waren eineinhalb Jahre Wartezeit bei Medford mit 1500$ Vorkasse. Bin aber bislang noch nie auf die Nase gefallen.
War bei einigen meiner Medfords genauso. Auch bei Zombie Tools betrug die Wartezeit mehrere Monate. Wenn das vorher kommuniziert wird, sehe ich darin auch überhaupt kein Problem.
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Eben. Wird schon nicht so ausgehen wie bei Survive Knifes
Ohne irgendwelche Beweise zu haben oder Anschuldigungen bzw. Unterstellungen zu machen, aber wenn ich sehe/höre/lese das YouTuber die neusten Versionen bekommen und dabei an deren Wänden noch etliche andere Messer des gleichen Herstellers hängen, der es aber nicht schafft Lieferzeiten auch nur ansatzweise einzuhalten bzw. die Kommunikation zum Hersteller unter aller Sau ist, dann ist es nur noch eine Frage der Zeit bis es in die Hose geht.
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Das erinnert mich daran wenn man früher Messer bei US Machern bestellt hat, da musste man schon wirklich Geduld und Vertrauen mitbringen.
Da war Vorkasse mit Wartezeiten von einem Jahr und mehr keine Seltenheit.
Das längste waren eineinhalb Jahre Wartezeit bei Medford mit 1500$ Vorkasse. Bin aber bislang noch nie auf die Nase gefallen.
War bei einigen meiner Medfords genauso. Auch bei Zombie Tools betrug die Wartezeit mehrere Monate. Wenn das vorher kommuniziert wird, sehe ich darin auch überhaupt kein Problem.
Stimmt, sehe ich genau so und selbst wenn es einmal zu einer Verzögerung kommt ist es kein Beinbruch solang der Hersteller das von sich aus mitteilt.
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Oder man nutzt die Gelegenheit, zu denen an den Messestand zu gehen und direkt seine Sichtweise darzulegen (z.B. auf der KNIFE in Solingen).
Just my Cent
Franky
Da kauft man lieber direkt was wenn es eben grade das gibt das man haben will. Ich hatte Glück und konnte bei einem Event ein Tiny in exakt der Ausführung kaufen die ich haben wollte. Habe ich es jemand "weggekauft" ? ja, kann sein, denn ich bin mir ganz sicher, ein Tiny Magnacut mit Pango ist bei vielen zu dem Zeitpunkt in Bestellung gewesen.
DIe Gefahr das UG Tools mal dicht macht ist durchaus real, ich erinnere nur an das Jammervideo von Philipp das sie ja quasi mit 0 aussteigen, alle areiten quasi 24/7 etc, das hält man nicht ewig durch. Wie hoch das Risiko allerdings ist, ja das wage nicht nicht zu schätzen, ich will da nix unterstellen oder gar abraten zu bestellen, der liebe MItforumit hat schließlich auch sein UtiliTi bekommen, halt ~2 Wochen zu spät, keinen Bonus mitreinzulegen ist dann schon eher meh...aber was solls, Hauptsache endlich da.
Die Herren waren ja auch wieder auf der Bladeshow, ich weiß nicht ob als Aussteller, Geschäfte anbahnen oder just4fun (eher unwahrscheinlich)....aber bei dem aktuellen Zollwahnsinn, würde ich mir das zumindest für die nächsten 3 Jahre aus den Kopf schlagen, da kann niemand vernünftig kalkulieren solange da bei jedem räuspern der EU drüben nicht jemand bestimmtes wieder ausflippt und Zölle rauf und runter diktiert. Und wie schon so oft gesagt, bedient endlich den Markt hier vernünftig.
Den nächsten wirklich großen Event hier (in Österreich) lassen sie aus, man könnte es auch dem Schweini flüstern (der sollte da sein afaik), aber ich denke, das hat wenig Sinn, der wird jetzt nicht einen seiner wichtigen Werbepartner auf die Zehen steigen.
Jens genau DAS ist das Problem, UG Tools kommuniziert nicht aktiv. Da gibts doch 100% was CRM artiges und wenn es nur ein excel ist, da steht wer was wann bestellt hat, das kann man mit einfachsten Mitteln bauen das man dann bei allen wo die Lieferzeit überschritten wird, eine Mail an alle Betroffenen schickt. Da wir hier ganz sicher nicht von tausenden sprechen, geht das zur Not auch manuell-halbautomatisch. Und schon würden sich gut 80% der Beschwerden (siehe auch FB gruppe) erledigen lassen bevor sie überhaupt entstehen. Da schreibt mand ann rein: sorry, dauert noch 2 Wochen, hier 10% Rabatt für den nächsten Einkauf.
Das dumme ist halt, die hier genannten 2 Wochen oder was auch mmer man da schreibt, sollte man dann auch tunlichst einhalten. Denke, das wird der Knackpunkt sein, die planen einfach nicht vernünftig, das Zeug ist fertig wenn es eben fertig ist.
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Das erinnert mich daran wenn man früher Messer bei US Machern bestellt hat, da musste man schon wirklich Geduld und Vertrauen mitbringen.
Da war Vorkasse mit Wartezeiten von einem Jahr und mehr keine Seltenheit.
Das längste waren eineinhalb Jahre Wartezeit bei Medford mit 1500$ Vorkasse. Bin aber bislang noch nie auf die Nase gefallen.
War bei einigen meiner Medfords genauso. Auch bei Zombie Tools betrug die Wartezeit mehrere Monate. Wenn das vorher kommuniziert wird, sehe ich darin auch überhaupt kein Problem.
Absolut, sehe ich genau so. Hatte zuletzt bei Sneakreaper was bestellt und in der Preorder stand 2-3 Monate, was auch hingehauen hat. Hätte es nun Verzögerungen gegeben und es wäre ne Mail gekommen mit sechs Monaten, hätte mich das auch nicht gejuckt. Die haben auch auf dem laufenden gehalten, dass es gerade mit USPS und DHL Probleme gibt, etc.
Das Problem bei UG Tools ist halt, dass man als zahlender Kunde einfach keine Beachtung bekommt und man lieber alle möglichen anderen Kanäle bedient ist nach wie vor schade. Hätte nach meinem TiNy (vom Zweitmarkt) noch an deutlich mehr Zeugs von denen Interesse, aber sowas möchte ich nicht supporten.
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