Was ist das für ein Service?

Moin,

ich bin am verzweifeln!

Hat sich von euch schon mal jemand mit dem Lionsteel Service auseinandersetzen müssen?

Ich hab ein Problem mit dem Lionsteel Williams OZF S01 Osoraku Zukuri.

Da lösen sich Lagen vom Carbon ab!!!

Ich habe vor knapp zwei Wochen das erste mal an info@lionsteel.it geschrieben und noch keine Rückmeldung erhalten.

Vor einer Woche habe ich es dann bei care@lionsteel.it versucht und auf Antwort warte ich auch noch vergebens.

Was ist da los, sind die da vom Service immer so? Find ich richtig Banane!

Freue mich auf eure Antworten.

Beste Grüße,

Sascha

Moin,

heute habe ich endlich mal eine Antwort von Lionsteel erhalten.

Da wurde mir geschrieben, dass ich mich mit dem Problem direkt an Christopher Williams wenden soll, der sich meinem Problem annehmen wird.

Ich bin sehr gespannt!

Was ich hier nicht so ganz verstehe ist, dass Lionsteel doch der Hersteller ist und Williams nur der Designer, oder sehe ich das falsch?

Beste Grüße,

Sascha

Moin,

ich hab mich ja Ende November mit meinem Problem (delamination der Carbonfasern) direkt an Christopher Williams gewendet.

Christopher schrieb mir, das es überhaupt kein Problem sei und es natürlich erstattet wird. Er würde mir dann einen neuen Griff, Achse und Schrauben schicken, nachdem er aus Asien wieder zurück ist.

Gestern ist das Paket hier angekommen.

Was soll ich sagen, es war nicht nur der Griff dabei, sondern ein komplett neues Messer.

Dazu gab es noch ein Williams Patch und ein paar Pralinen.

Man so einen guten Service habe ich noch nicht erlebt, toll!

Beste Grüße,

Sascha

John-117

Über das Kontaktformular auf seiner HP.

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Beste Grüße,

Sascha