Beiträge von Solution

    Das mit der Größe des Folders kann ich bestätigen. Manchmal muss ich ein Päckchen bei uns in der Firma abholen. Das öffne ich dann meist mit einem small Sebenza und da kamen noch nie irgend welche Kommentare. Einmal hatte ich aber ein large Sebenza dabei, wurde sofort schief an geguckt und gefragt wozu man ein Messer braucht ...

    Ganz einfach, weil meiner Meinung nach der hochgelobte Kundenservice von Pohl Force, bei Messer zu diesen Preisen in diesen Materialien nicht gerecht wird.


    Ein Beispiel, Zero Tolerance hat mir einmal mein 560 komplett getauscht, weil der Lock extrem sticky war. Denen war das völlig gleich wo ich das Messer gekauft, gefunden, getauscht oder gar geklaut habe. So etwas nenne ich guten Kundenservice.


    Bei der Art und Dauer der Reaktion von Pohl Force sind nach meinem Empfinden die Messer das Geld nicht wert.

    Die rechtliche Sache ist hier eigentlich klar und steht auch nicht zu Debatte.


    In der Vergangenheit habe ich mich bei Problemen verschiedenster Art direkt an den Hersteller gewendet. Dabei habe ich durchaus fast nur gute Erfahrungen gemacht.


    Klar ist auch das normaler weise der Händler meist die erste Anlaufstelle ist. Aber was kann der machen? Die meisten Händler verkaufen nur und sind gar nicht in der Lage Reparaturen oder der gleichen durch zu führen. Also kann er auch nur das Messer zum Hersteller schicken, oder wenn man glück hat bekommt man gleich ein neues. Da erstes aber eher die Regel war bei mir, versuche ich lieber gleich den direkten Weg ohne Umwege.

    Garantieansprüche hat man dann natürlich nicht. Man kann nur auf Kulanz hoffen. Wie oben schon geschrieben, ist mir gegenüber Pohl Force auch keine Garantie schuldig, sondern der Händler. Aber wie gesagt, ich bin bei Produkten (nicht nur Messer) einfach anderes gewohnt und enttäuscht.

    Das Mike Four hatte ich schon lange auf dem Schirm, daher hab ich mir letztens eines bestellt. Die Freude nach dem Auspacken wurde jedoch stark getrübt. Die Klinge hat im geschlossenen Zustand Spiel und die Haltekraft des Detents ist quasi fast nicht vorhanden. Ich die Hosentasche würde ich mir das Teil jedenfalls nicht stecken.


    Die Preise von Pohl Force wurden ja schön öfters diskutiert. Auch ich empfinde die Preis als recht hoch, für das gebotene Material. Über den Kundenservice von Pohl Force habe ich bis jetzt immer nur gutes gehört. Mir ist so etwas sehr wichtig und daher bin ich auch gerne bereit für so etwas mehr zu bezahlen.


    Also kein Problem dachte ich. Also schrieb ich fix den Support von Pohl Force an und schilderte dort mein Problem. Nach ca 1 1/2 Woche kam eine Mail zurück, in der man mich fragte wo ich das Messer gekauft habe. Ab da an rechnete ich schon mit dem Schlimmsten. Darauf hin antwortete ich mit dem Namen des Händlers. nach wieder ca 1 1/2 Wochen warten, frage ich freundlich nach, ob meine eMail angekommen sei. Die Antwort kam dann recht promt. Ich solle mich an den Händler wenden...


    Ich weiß, rein rechtlich ist das alles korrekt, aber bisher bin ich von ZT, Spyderco, Benchmade und Böker einfach anderes gewohnt. Gerade bei den US Herstellern wundert es mich das die da so unkompliziert reagieren.


    Ich bin nun irgendwie enttäuscht von Pohl Force. Für mich ist die Zeit und Art der Reaktion vom Pohl Force Support einfach nur schlecht. Für mich sind damit alle Preisdiskusionen über Pohl Force vom Tisch. Bei so einem Support sind die Messer einfach zu teuer wie ich finde. Wie denkt ihr darüber?

    Sagt mal es ist doch der Bradley Folder 2 heraus gekommen. Kann zufällig einer von euch sagen, worin er sich zum Bradley Folder 1 unterscheidet? Ich kann irgendwie nicht wirklich Unterschiede finden.