Hi Serge,
da Dich dieser Vorgang ja sichtlich mit am meisten interessiert hat nochmal die kurze Zusammenfassung :
- E-Mail mit Anfrage bezüglich Reparatur des ZT301 und dem Link zu meinem Youtube Video an KAI Europe gesendet ( via KAI Europe Website )
- Antwort Mail seitens KAI Europe mit der Bitte um Zusendung des Messers erhalten
- Messer an KAI Europe geschickt ( versicherter Versand 6,90€ )
- Rückantwort von KAI Europe mit der Angabe das Messer müsse zur Reparatur in die USA gesendet werden
- Wartezeit , zwischendurch kurz angebundener aber sehr freundlicher E-Mail Verkehr zwecks Statusabfrage
- Info Mail von KAI Europe erhalten dass mein Messer irreparabel war und gegen ein neues ausgetauscht wurde, Versandbestätigung
Von Kosten war keine weitere Rede, ausser den Versandkosten um das Messer an KAI Europe zu schicken habe Ich weiter nichts bezahlt.
Das Messer lag bei der Rücksendung in einem Karton mit weiteren ZT und Kershaw Produkten die erst durch den Zoll mussten. Da es dort irgendwelche Komplikationen gab hat dieser Vorgang eben etwas länger gedauert, mir wurde aber mehrfach mitgeteilt dass dies bisher der erste Fall war dass der Kunde so lange warten musste.
Jetzt freu Ich mich einfach mal auf ein neues 301, vielleicht ist es ja morgen schon da, Ich gebe dann hier nochmal Bescheid.
Immerhin haben wir ja einige ZT Fans unter uns, Ich denke der Bericht und der vorbildliche Service ( auch wenns lange gedauert hat, höhere Mächte eben ) können einigen eine Hilfe sein.
Beste Grüsse
Patrick