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Dienstag, 15. Oktober 2019, 15:09

Neue Kosten bei Zero Tolerance

Seit dem 1. Januar 2019 verlangt Zero Tolerance eine kleine Service/Versandpauschale für die früher kostenlosen Ersatzteile wie Schrauben, Clips, Washer, Kugellager, SpeedSafe-Federn und ähnliches in Höhe von 7,- $. Ebenso habe ich gesehen, dass einige Teile von bestimmten Messern nicht mehr kostenlos rausgeschickt werden. Als Beispiel kann ich das ZT 900 anführen bei dem die Pivot-Schraubensatz vor 2019 kostenlos rausgeschickt wurden jetzt allerdings mit 10,- $ berechnet werden. Ich kann den Schritt verstehen da viele diesen Service ausgenutzt haben und Ersatzteile gehortet haben (dumdidum...ich glaube da gehöre auch dazu :rolleyes: ). Hat jemand von Euch schon Erfahrungen mit dem neuen Verfahren/Ablauf gemacht. Würde mich interessieren ?(

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Dienstag, 15. Oktober 2019, 16:20

Wurde erst gestern auf den lokalen Distributor verwiesen. Aus Amerika wollte mir man gar nichts schicken.

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Dienstag, 15. Oktober 2019, 16:56

kam dieser Hinweis direkt von Zero Tolerance?

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Dienstag, 15. Oktober 2019, 18:08

Ja, auf eine E-Mail Anfrage.

Zitat


Thank you for your inquiry. To make receiving service for your Kershaw/Zero Tolerance products simpler, please contact the authorized retailer from whom you originally purchased them. Do not send them back to Kai USA. Only an authorized retailer will be able to support your warranty service. To ensure that you’re purchasing from an authorized retailer, please check our list of authorized distributors and dealers below. If a distributor is listed for your area, contact them to make sure the retailer you would like to purchase from is fully authorized. Thank you for supporting our authorized retailers.

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Dienstag, 15. Oktober 2019, 18:32

und Du wolltest nur ein Ersatzteil die auf der Ersatzteilliste auf der Homepage aufgeführt sind? Das ist ja komisch. Ich glaube Linder ist der Generalimporteur in Deutschland?

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Dienstag, 15. Oktober 2019, 19:03

Ja sogar über das Formular in welchem man ankreuzen kann was man braucht.

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Mittwoch, 16. Oktober 2019, 10:19

Da kann man nur noch sagen einwandfreier Service verschlechtert. Ich glaube Linder ist der Generalimporteur?

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Mittwoch, 16. Oktober 2019, 10:24

Das Problem dabei ist, wenn man gar nicht dort gekauft hat, sondern sogar selber importiert, dann hängt man in der Luft. Ich glaube kaum, dass der deutsche Reseller Garantie dafür übernehmen wird.

9

Mittwoch, 16. Oktober 2019, 12:39

Genau dies stellt gerade mein Problem dar.

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »Harry Haller« (16. Oktober 2019, 12:43)


10

Mittwoch, 16. Oktober 2019, 13:23

das wird wohl so rauslaufen, dass Du bei nem Händler in Bittstellung gehen darfst und darauf hoffen, dass dir jemand hilft....nörv.
Das war vorher wesentlich einfacher und löblich. Schade darum :heul:

11

Mittwoch, 16. Oktober 2019, 14:07

Bei Eigenimport aus USA kann man das abhaken. Ebenso beim Kauf vom Messerladen um die Ecke, welcher nicht "authorized" sein wird. Daher ist für mich die Marke damit erledigt.

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Mittwoch, 16. Oktober 2019, 14:14

Robert von Sartools ist hier Forenpartner und bei ZT als Händler gelistet. Der wird bestimmt Freude haben wenn er dauernd um Schräubchen, Federn usw. ne Anfrage bekommt.

NicoColt1911

Erleuchteter

Wohnort: Niedersachsen

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13

Mittwoch, 16. Oktober 2019, 15:11

Robert ist ziemlich entspannt und sehr hilfreich bei sowas.

Aber IMO stinken alle US-Marken so beim Support ab. Spyderco bietet für Nicht-Golden-Modelle gar keine Ersatzteile an, Hinderer hat beim Slippy wohl mindestens vier verschiedene Schrauben für den Clip verbaut, sodass ich trotz der Hilfe von zwei Händlern immer noch nicht die Richtigen habe (Schrauben aus den USA würden wohl >$30 kosten) und jetzt sind auch noch ZT und Kershaw für die Tonne. Da bleibt Benchmade, die tatsächlich schon mehrfach geholfen haben. Ich bin mal gespannt, wielange die das noch mitmachen.

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